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Así sufren los cubanos que se atreven a hacer turismo en Cuba

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Así sufren los cubanos que se atreven a hacer turismo en Cuba

Cadenas hoteleras internacionales discriminan a los propios habitantes de la isla y ofrecen una experiencia marcada por el pésimo servicio.

Redacción | Primer Informe 

Para los cubanos no está prohibido hacer turismo en su país. Sin embargo, los precios son prohibitivos para la mayoría de las familias isleñas que quieran quedarse en algunos de los hoteles de las zonas turísticas.

Pero incluso aquellos que sí pueden costear unas vacaciones en la isla reportan las malas experiencias que tienen al visitar algunos de los más famosos hoteles. En la plataforma Tripadvisor, que ofrece reseñas para viajeros, quedan retratados los malos tratos que sufren los cubanos al vacacionar en la isla.

Entre noviembre de 2021 y los primeros días de 2022 abundan las críticas negativas. El portal Cubanet asegura que los cubanos que viajaron dentro de su país, «terminaron totalmente frustrados, enfurecidos, por lo que a todas luces fue un engaño ‘navideño'».

Una usuaria identificada como Dunia dice en la plataforma Tripadvisor : “Prometen más de lo que realmente pueden ofrecer”. Ella se hospedó en el Hotel Roc Arenas Doradas, una cadena española a la que le dio la mínima calificación.

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Los usuarios se quejan de habitaciones sucias, desarregladas y de muy pésimo gusto. También se refieren al mal funcionamiento del aire acondicionado, ausencia de agua caliente en los baños. Y, además, sufren aglomeraciones y retrasos en el proceso de check-in.

En el Hotel Roc también abunda el mobiliario decadente así como las comidas mal preparadas y mal servidas. Y, además de todo, los cubanos tienen que sufrir discriminación en su propio país. porque los extranjeros siempre tienen preferencia. Denuncian que la experiencia busca maximizar las ganancias de los hoteles con cada cliente cubano.

Mal servicio generalizado

“Muy mala la atención, me fui decepcionada”, escribe también la usuaria Darian en Tripadvisor. “Había que hacer cola para tomarse un café, muy malas las habitaciones, no había educación (entre los empleados), muy mal elaborada la comida, cuando voy a pedir algo a la barra el cantinero con el teléfono y las personas esperando”, agregó.

Por su parte, otro usuario cubano en el mismo sitio, identificado como Ale C, califica su paso por el Arenas Doradas como un “desastre”. También denuncia la mala calidad de los alimentos. Y sobre todo, señala la falta de atenciones por parte del personal.

Otro usuario identificado como Kenny Jesús decía en noviembre de 2021 que el hotel no estaba en condiciones de estar abierto. Aseguraba que la piscina estaba sucia y sin clorar, además de que se notaba “descontento entre los trabajadores, como falta de motivación”.

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Otros hoteles calamitosos

Pero el Arenas Doradas de la cadena española Roc no es un caso único, también el Grand Memories de Varadero, administrado por la canadiense Blue Diamond. Esa empresa opera más de una decena de instalaciones en la Isla.

Precisamente en la cadena Blue Diamond abundan las quejas respecto a los festejos navideños. Reportan personas peleando por alcanzar comida en una mesa bufet e intercambios de ofensas entre clientes y camareros.

Más que un hotel de cinco estrellas, parecía un «tumulto de barrio donde la población cubana lucha violentamente por comprar el alimento diario», escribe Cubanet.

Con información de Cubanet.

 

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