EN DETALLE: Este error provocó la caída de las aplicaciones de Facebook
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Los expertos coinciden en atribuir la caída a un grave error con los Sistemas de Nombre de Dominio (DNS).
Redacción | Primer Informe
La mayoría de las fuentes especializadas coinciden en que la repentina caída de las tres redes sociales pertenecientes al holding de Facebook ayer se debió a un posible problema de DNS.
Reuters señaló inicialmente que la página de Facebook sugería un error de Sistemas de Nombre de Dominio (DNS por sus siglas en inglés).
El DNS permite a las direcciones de las páginas web llevar a los usuarios a sus destinos. La caída de ayer ha sido comparada con lo ocurrido en julio cuando la nube Akamai Technologies hizo caer múltiples sitios.
Europa Press también confirmó lo que informó Reuters. Diego Suárez, entrevistado por la agencia por ser director de Tecnología de Transparent Edge Service, atribuyó la caída a un posible problema de DNS.
Sin estos registros que traducen los nombres de dominio a las direcciones de IP, «los navegadores y apps no saben encontrar los servidores que entregan el contenido de las redes sociales».
El experto dijo que «se trata de cambios profundos en la infraestructura de la red social, ya que también se han retirado las rutas BGP, otro paso necesario para que los dispositivos accedan a las plataformas de la empresa estadounidense».
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Lo que dice Facebook
“Nuestros equipos de ingeniería han aprendido que los cambios de configuración en los enrutadores troncales que coordinan el tráfico de red entre nuestros centros de datos causaron problemas que interrumpieron esta comunicación”, dijo Facebook en una publicación de blog sobre la interrupción global el lunes.
Facebook se disculpó en su declaración el lunes, diciendo que la causa subyacente de la interrupción afectó a muchas de las herramientas y sistemas internos que utiliza en sus operaciones diarias, «complicando nuestros intentos de diagnosticar y resolver rápidamente el problema».
«Esta interrupción del tráfico de la red tuvo un efecto en cascada en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, lo que paralizó nuestros servicios», dijo en un comunicado.
«Nuestros servicios ahora están nuevamente en línea y estamos trabajando activamente para que regresen por completo a las operaciones normales», dijo la compañía.
«Queremos dejar claro en este momento que creemos que la causa principal de esta interrupción fue un cambio de configuración defectuoso».
La compañía agregó que no hay evidencia de que los datos del usuario se hayan visto comprometidos como resultado de la interrupción.
«Pedimos disculpas a todos los afectados y estamos trabajando para comprender más sobre lo que sucedió hoy para que podamos continuar haciendo que nuestra infraestructura sea más resistente», decía la publicación del blog.
Caída vertiginosa
Según SpeedTest, «sólo en EEUU hubo más de 123 mil informes de problemas para Facebook, 97 mil para Instagram, 34 mil para WhatsApp y 9.600 para Facebook Messenger».
Además de lo estrictamente técnico y tecnológico, la debacle de las acciones de Facebook fue monumental. Las acciones de la compañía comenzaron a caer hasta un 5,26%.
Según EFE, la caída no es sólo por la falla de ayer, sino debido a los últimos informes publicados por The Wall Street Journal y aportados por una extrabajadora de la empresa, sobre los daños de Instagram en los jóvenes.
Frances Haugen, quien denunció la empresa, dijo en una entrevista en ‘60 Minutes‘ que en Facebook siempre que había un conflicto entre el bien público y lo que beneficiaba a la empresa, la firma elegiría sus propios intereses.
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